Тренинг "Активные продажи от установления контакта до завершения сделки" - тренинг активных продаж в Барнауле, активные продажи b2b тренинг, тренинг активные продажи по телефону, тренинг магазин, тренинг по продажам в Барнауле, тренинги по продажам для мен

Опубликовано: 07.10.2017

Тренинг "Активные продажи от установления контакта до завершения сделки"

Целевая аудитория тренинга: менеджеры активных продаж (розничная и оптовая торговля), руководители отделов продаж и коммерческие директора.

Особенность этого обучения в том, что инструменты, даваемые на тренинге, модифицированы под современные активные продажи, точно проверены опытным путем и действительно эффективны.

Результаты обучения :

— Повышение у участников уверенности в себе. Уходит страх отказов, ситуаций, где менеджер не знает, что сказать и как действовать, ведь клиенты — люди очень разные! Теперь менеджерам станет интереснее работать, они сами захотят применять полученные знания, процесс продажи станет простым и понятным, появятся инструменты для работы с любыми клиентами, в том числе и сложными.

— Повышение уверенности менеджеров в своем продукте/услуге и компании. На тренинге мы разберем и сформируем все выгоды и преимущества, которые нужно преподносить клиентам. Научимся грамотно работать со слабыми сторонами продукта.

— Освоение полного цикла активных продаж . Анализ и корректировка участниками собственного стиля продаж в сторону повышения эффективности. Больше клиентов, меньше отказов, выше результативность работы.

Содержание программы :

Подготовка к продажам: цель, план, документы, настрой. Что значит работать на результат и как этому научиться? Планируем, ставим цели. Установление контакта. Как произвести хорошее впечатление на клиента: слагаемые образа человека, заслуживающего доверия. Особенности установления контакта по телефону и лично при встрече. Эффективные техники присоединения и установления доверительной атмосферы переговоров. Как распознавать индивидуальные особенности клиента и использовать их для продуктивного взаимодействии с ним. Способы поддержания психологического контакта в ходе разговора. Выявление интересов, проблем и потребностей клиента. Прояснение пожеланий и конкретных требований клиента с помощью «дерева » вопросов и активного слушания. Презентация торгового предложения. Эффективные способы подачи информации о товаре. Как преподнести предложение клиенту, чтобы «попасть » в его потребности. Учимся говорить на языке выгоды. Роль эмоций в процессе ведения диалога с клиентом: когда они помогают и когда мешают. Как повышать уступчивость клиента и усиливать его желание купить товар/услугу. Работа с вопросами, возражениями и сопротивлениями. Виды возражений, откуда они берутся, что на самом деле за ними стоит. Алгоритм грамотной работы с возражениями. Принципы моделирования ответов на возражения: о чем стоит говорить, и чего говорить не следует? Особенности эмоциональной и рациональной аргументации. Способы убеждения и влияния в ходе контакта с клиентом. Завершение продажи. Психологические приемы стимулирования желания заключить сделку. Приемы выхода из контакта. Как оставить «дверь открытой», чтобы клиент захотел к вам сам обратиться, если сделка пока не состоялась.

Эта программа рассчитана на 16 часов (2 дня по 8 часов или другой удобный график проведения). Возможно увеличить количество часов для большей глубины отработки на практических ситуациях участников.